Nuestra política de reembolsos

No ofrecemos reembolsos

Las tarifas de cuenta y las tarifas de reinicio no son reembolsables — incluyendo por compra accidental, selección incorrecta de plan o problemas de plataforma o de datos. Si tu evaluación falla, puedes hacer un reinicio por un pago único y seguir operando, o iniciar una cuenta nueva.

La única excepción

Si cancelamos tu cuenta porque una verificación requerida no puede completarse o es rechazada de forma definitiva, y tu cuenta aún no ha sido aprovisionada para operar, tu compra se reembolsa en su totalidad — porque no se prestó ningún servicio.

En la práctica esto es poco común: las cuentas se aprovisionan poco después de la compra, y la verificación ocurre más adelante, cuando tu primer retiro está listo. Una vez que una cuenta ha sido aprovisionada, el servicio ya fue prestado y esta excepción deja de aplicar. Si la verificación de identidad no se aprueba.

¿Elegiste el producto equivocado?

Si seleccionas el producto o el nivel equivocado, no hay reembolso disponible; puedes adquirir el correcto por separado. Una compra se considera prestada en su totalidad una vez que proporcionamos acceso a la cuenta adquirida.