Cuándo se procesan los retiros

Puedes solicitar un retiro cualquier día en que califiques: no hay una ventana fija de retiros. Solicita cuando hayas cumplido las reglas de tu paquete.

Los ocho pasos

Una vez que envías una solicitud, puedes seguirla en tu página de retiros. Avanza por ocho pasos, en orden, y cada uno queda marcado con la hora en que se completó:

El paso en el que estás te dice dónde está tu dinero. No necesitas hacer nada en ninguno de ellos: si necesitamos algo de ti, te contactaremos directamente.

Los retiros se procesan normalmente en un plazo de 3 a 5 días hábiles, y una vez aprobados, los fondos se desembolsan de 1 a 2 días hábiles después.

Esos son plazos habituales y no garantías: las revisiones las hacen personas, y el paso del saldo puede depender del mercado (ver más abajo).

Cuándo empieza tu siguiente ciclo

Esta es la parte que vale la pena entender, porque decide cuándo vuelven a contar desde cero tus días rentables, tu verificación de consistencia y la ganancia de tu ciclo.

Tu siguiente ciclo empieza en el momento en que tu retiro es aprobado — no cuando lo solicitas, ni cuando llega el dinero.

El día de trading en el que se aprueba tu retiro pertenece al ciclo que está terminando. Tu nuevo ciclo empieza con el siguiente.

Eso te deja un día de trading completo entre el retiro que acabamos de aprobar y el primer día que cuenta para el siguiente.

Cómo saber qué día es

Aquí los días de trading son sesiones de futuros, no días calendario. Una sesión va de las 6:00 PM ET a las 5:00 PM ET del día siguiente, y se nombra por el día en que termina: así que operar el miércoles por la noche es parte de la sesión del jueves.

El cierre de las 5:00 PM ET es la línea divisoria. Antes de él, tu retiro se aprueba dentro del día que todavía está corriendo. Después de él, la sesión que termina al día siguiente ya empezó — así que ese es el día en el que cae, y tu nuevo ciclo empieza al día siguiente.

Qué significa esto en la práctica

• Tus contadores se reinician con la aprobación. Si tu panel dice "4 de 5 días rentables", espera que vuelva a 0 alrededor del momento en que se aprueba tu retiro, no el día en que el dinero llega a tu banco.
• Los días que operes mientras tu solicitud está en revisión siguen contando para el ciclo que está terminando. No se pierde nada mientras nos esperas; precisamente por eso volvemos a verificar tu cuenta en la aprobación y no en el momento en que la enviaste.
• Nada cambia en tu saldo. Esto solo tiene que ver con qué sesiones cuentan las reglas. La ganancia que hiciste el día en que se aprobó tu retiro sigue siendo tuya y sigue en tu cuenta — simplemente no forma parte del conteo del siguiente ciclo.

Ver Retiros en Prime o Retiros en Clear para saber qué cuenta tu paquete.

Si un paso está tardando

«Saldo actualizado» es el que puede demorarse. Es donde actualizamos el saldo de tu cuenta de trading para reflejar el retiro, y eso depende del mercado:

Estamos actualizando el saldo de tu cuenta. Esto puede tardar más cuando el mercado está cerrado.

Un retiro aprobado después del cierre del viernes no puede completar ese paso hasta que abra la siguiente sesión de trading. Eso es lo esperado, no un problema: nada está atascado y no se requiere nada de tu parte.

Qué significa "calificar"

Calificas una vez que has cumplido las reglas de retiro de tu paquete. Esos requisitos se muestran en tu panel en el momento de cada solicitud. Ver elegibilidad de retiros.

Para saber cómo llega realmente el dinero una vez marcado Fondos enviados, ver Cómo cobras a través de Rise.